第2回「コミュニケーター養成セミナー」を開催しました!


 1/23~1/25の3日間で今年度2回目の「コミュニケーター養成セミナー」を開催しました🚩

 コミュニケーターとは、通信販売の注文受付や故障等の電話問い合わせに対応するオペレーターのことです。

 今回も株式会社テレネット 品質本部 クオリティアシュアランスチーム 課長 工藤 咲子さんに講師を務めていただき、2日間で座学・ロールプレイングによる知識習得、3日目に昨年の5月に開設した株式会社テレネット日向コンタクトセンターの職場見学を行いました。

セミナーの様子をご紹介します!

1日目 ○コンタクトセンター基礎知識、情報セキュリティについての知識

    ○ビジネスマナー研修、電話対応基礎研修

2日目 ○コミュニケーション研修(傾聴・共感・感謝)

    ○ロールプレイング、クレーム対応の心構え

      

3日目 株式会社テレネット 日向コンタクトセンターにて企業説明・職場見学会

      

 

◆受講者の声を一部紹介します。

「事務的に仕事をするのではなく、お客様と関わりながらやっていく仕事だとわかり、イメージと違って楽しそうだなと思いました。(30代女性)」

「コミュニケーターにも色々なケースに応じた業務があることがわかってよかったです。(50代女性)」

 今回もセミナーを受講して、コールセンターのお仕事のイメージが変わったという受講者さんが多くいらっしゃいました。また、今回見学を行ったテレネットさんは、子育て中の女性が働きやすい環境が整えてあり、小さい子供さんがいる方や妊娠中の方でも働ける女性に優しい職場でした(^^)

 

◎お 知 ら せ 📣

2月7日ベルフォート日向で行われる日向市就職説明会に今回職場見学をさせていただいた

株式会社テレネットさんにもご参加いただきます!

また、同施設内に今春開設予定の保育施設「株式会社テレネットキッズ まんまる保育園」さんも

参加されますので、コミュニケーターのお仕事に興味のある方、保育園で働きたい方

是非説明会にご参加ください。皆様のご来場をお待ちしております!

 

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