令和元年度 第1回「コミュニケーター養成セミナー」を開催しました!

7/24・7/25・7/26の3日間で今年度1回目の「コミュニケーター養成セミナー」を開催しました🚩

コミュニケーターとは、通信販売の注文受付や故障等の電話問い合わせに対応するオペレーターさんのことです。

株式会社テレネット 品質本部 クオリティアシュアランスチーム 課長 工藤 咲子さんに講師を務めていただき、2日間で座学・ロールプレイングによる知識習得、3日目に昨年の5月に開設した株式会社テレネット日向コンタクトセンターの職場見学を行いました。

 

セミナーの様子をご紹介します!

1日目 ○コンタクトセンター基礎知識、情報セキュリティについての知識

    ○ビジネスマナー研修、電話対応基礎研修

2日目 ○コミュニケーション研修(傾聴・共感・感謝)

    ○ロールプレイング、クレーム対応の心構え

 

 

3日目 株式会社テレネット 日向コンタクトセンターにて企業説明・職場見学会

 

 

◆受講者の声を一部紹介します。

「セミナーを受講し、実際に職場を見学させていただいたことで、コールセンターで働くイメージを具現化できました。このようなセミナーを企画してくださり、ありがとうございました。(50代女性)」

「失業したことで今まで他の職種に興味を持てなかったのですが、世界が広がりました。今回のセミナーを受けて、いろんな分野にも目を向けていこうと思いました。(50代女性)」

 

 今回の見学会では、テレネットセンター内にあるまんまる保育園さんも見学することが出来ました。小さなお子さんのいるママさんも、お子さんと一緒に出社してお仕事ができるので安心して再就職ができる環境だなあと思いました(^^)

コミュニケーター養成セミナーは今年度もう一回開催予定です。

子育てがひと段落して再就職を考えているママさん、定年退職を迎えてオフィスワークの職種に転職を考えていらっしゃる方など、コミュニケーターのお仕事に興味のある方はぜひ次回のセミナーにご参加ください(^^)♡